OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 3,81%
DENÚNCIAS 83 35,17%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 2,12%
DÚVIDAS 38 16,10%
ELOGIOS 3 1,27%
RECLAMAÇÕES 56 23,73%
SERVIÇOS 5 2,12%
SUGESTÕES 13 5,51%
URGÊNCIAS 24 10,17%
Quantidade total de manifestações: 236
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
WEBSITE 236 100,00%
Quantidade total de manifestações: 236
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 3 1,27%
CONTROLADORIA GERAL 5 2,12%
FUNDO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 2,12%
FUNDO DO MEIO AMBIENTE 5 2,12%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,42%
FUNDO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR 2 0,85%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 1,27%
FUNDO MUNICIPAL DO IDOSO DE BÚZIOS 3 1,27%
GABINETE DO PREFEITO 6 2,54%
NÃO INFORMADO 17 7,20%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 50 21,19%
PROCURADORIA GERAL 4 1,69%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 6 2,54%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO E RENDA 3 1,27%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO 4 1,69%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 8 3,39%
SECRETARIA DE GOVERNO 6 2,54%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 2,54%
SECRETARIA DE OBRAS E SANEAMENTO 10 4,24%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E PROJETOS 1 0,42%
SECRETARIA DE SAÚDE 21 8,90%
SECRETARIA DE SERVIÇOS PÚBLICOS 19 8,05%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E PATRIMÔNIO HISTÓRICO 8 3,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 23 9,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 9 3,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DO AMBIENTE E URBANISMO 8 3,39%
Quantidade total de manifestações: 236
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 6 2,54%
2020 64 27,12%
2021 55 23,31%
2023 24 10,17%
2024 75 31,78%
2025 12 5,08%
Quantidade total de manifestações: 236
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 41,67%
MARÇO/2025 7 58,33%
Quantidade total de manifestações: 12

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 71 30,08%
FEMININO 76 32,20%
Quantidade total de manifestações: 147
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 19 8,05%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 41 17,37%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 13,56%
MESTRADO COMPLETO. 7 2,97%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 24 10,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,69%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,85%
DOUTORADO COMPLETO. 11 4,66%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 2,54%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,42%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,42%
Quantidade total de manifestações: 148
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 30
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 118
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 87
Quantidade total de manifestações: 236

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2633-6000

Email: sic@buzios.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Estrada da Usina, 600 - Centro - Armação dos Búzios/RJ

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 às 17:00

Última manifestação: 29/03/2025 22:02

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito

Prefeitura Municipal de Armação dos Búzios - RJ