OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 1,55%
DENÚNCIAS 83 14,34%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 0,86%
DÚVIDAS 38 6,56%
E-SIC 326 56,30%
ELOGIOS 5 0,86%
FALE CONOSCO 2 0,35%
RECLAMAÇÕES 56 9,67%
SERVIÇOS 18 3,11%
SUGESTÕES 13 2,25%
URGÊNCIAS 24 4,15%
Quantidade total de manifestações: 579
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,35%
FALE CONOSCO 2 0,35%
OUTROS 1 0,17%
PRESENCIAL 132 22,80%
WEBSITE 442 76,34%
Quantidade total de manifestações: 579
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 8 1,38%
CONTROLADORIA GERAL 108 18,65%
FUNDO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 0,86%
FUNDO DO MEIO AMBIENTE 6 1,04%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 2 0,35%
FUNDO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR 3 0,52%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 1,04%
FUNDO MUNICIPAL DO IDOSO DE BÚZIOS 3 0,52%
GABINETE DO PREFEITO 12 2,07%
NÃO INFORMADO 17 2,94%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 168 29,02%
PROCURADORIA GERAL 8 1,38%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 13 2,25%
SECRETARIA DE CLIMA E SUSTENTABILIDADE 2 0,35%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO E RENDA 3 0,52%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO 4 0,69%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 8 1,38%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 1,04%
SECRETARIA DE OBRAS E PROJETOS 6 1,04%
SECRETARIA DE OBRAS E SANEAMENTO 10 1,73%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E PROJETOS 3 0,52%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E PATRIMÔNIO HISTÓRICO 8 1,38%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E LICENCIAMENTOS AMBIENTAL E URBANISMO, E FISCALIZAÇÃO 39 6,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 42 7,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 6 1,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 27 4,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PESCA 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 23 3,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PUBLICA 3 0,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 19 3,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 10 1,73%
Quantidade total de manifestações: 579
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 6 1,04%
2020 64 11,05%
2021 55 9,50%
2023 24 4,15%
2024 75 12,95%
2025 252 43,52%
2026 103 17,79%
Quantidade total de manifestações: 579
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 66 64,08%
FEVEREIRO/2026 37 35,92%
Quantidade total de manifestações: 103

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 145 25,04%
FEMININO 137 23,66%
Quantidade total de manifestações: 282
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 52 8,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 101 17,44%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 50 8,64%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 4,32%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,55%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,52%
DOUTORADO COMPLETO. 16 2,76%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,04%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,17%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 272
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 56
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 226
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 297
Quantidade total de manifestações: 579

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2633-6000

Email: sic@buzios.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Estrada da Usina, 600 - Centro - Armação dos Búzios/RJ

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 às 17:00

Última manifestação: 20/02/2026 09:17

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