OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 2,19%
DENÚNCIAS 83 20,19%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,22%
DÚVIDAS 38 9,25%
E-SIC 159 38,69%
ELOGIOS 5 1,22%
FALE CONOSCO 1 0,24%
RECLAMAÇÕES 56 13,63%
SERVIÇOS 18 4,38%
SUGESTÕES 13 3,16%
URGÊNCIAS 24 5,84%
Quantidade total de manifestações: 411
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,49%
FALE CONOSCO 1 0,24%
OUTROS 1 0,24%
PRESENCIAL 66 16,06%
WEBSITE 341 82,97%
Quantidade total de manifestações: 411
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 6 1,46%
CONTROLADORIA GERAL 32 7,79%
FUNDO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,22%
FUNDO DO MEIO AMBIENTE 5 1,22%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,24%
FUNDO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR 2 0,49%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 5 1,22%
FUNDO MUNICIPAL DO IDOSO DE BÚZIOS 3 0,73%
GABINETE DO PREFEITO 10 2,43%
NÃO INFORMADO 17 4,14%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 139 33,82%
PROCURADORIA GERAL 8 1,95%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 9 2,19%
SECRETARIA DE CLIMA E SUSTENTABILIDADE 2 0,49%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO E RENDA 3 0,73%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO 4 0,97%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 8 1,95%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 1,46%
SECRETARIA DE OBRAS E PROJETOS 4 0,97%
SECRETARIA DE OBRAS E SANEAMENTO 10 2,43%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E PROJETOS 2 0,49%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E PATRIMÔNIO HISTÓRICO 8 1,95%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E LICENCIAMENTOS AMBIENTAL E URBANISMO, E FISCALIZAÇÃO 27 6,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 12 2,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 6 1,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 24 5,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PESCA 1 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 22 5,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PUBLICA 2 0,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 19 4,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 9 2,19%
Quantidade total de manifestações: 411
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 6 1,46%
2020 64 15,57%
2021 55 13,38%
2023 24 5,84%
2024 75 18,25%
2025 187 45,50%
Quantidade total de manifestações: 411
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 2,67%
MARÇO/2025 7 3,74%
AGOSTO/2025 43 22,99%
SETEMBRO/2025 58 31,02%
OUTUBRO/2025 40 21,39%
NOVEMBRO/2025 34 18,18%
Quantidade total de manifestações: 187

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 106 25,79%
FEMININO 110 26,76%
Quantidade total de manifestações: 216
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 41 9,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 69 16,79%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 42 10,22%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,95%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 6,08%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,97%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,49%
DOUTORADO COMPLETO. 13 3,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,46%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,24%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,24%
Quantidade total de manifestações: 212
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 45
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 171
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 195
Quantidade total de manifestações: 411

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2633-6000

Email: sic@buzios.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Estrada da Usina, 600 - Centro - Armação dos Búzios/RJ

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 às 17:00

Última manifestação: 22/11/2025 20:22

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