OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 2,61%
DENÚNCIAS 83 24,06%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,45%
DÚVIDAS 38 11,01%
E-SIC 94 27,25%
ELOGIOS 5 1,45%
RECLAMAÇÕES 56 16,23%
SERVIÇOS 18 5,22%
SUGESTÕES 13 3,77%
URGÊNCIAS 24 6,96%
Quantidade total de manifestações: 345
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,58%
OUTROS 1 0,29%
PRESENCIAL 41 11,88%
WEBSITE 301 87,25%
Quantidade total de manifestações: 345
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 6 1,74%
CONTROLADORIA GERAL 13 3,77%
FUNDO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,45%
FUNDO DO MEIO AMBIENTE 5 1,45%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,29%
FUNDO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR 2 0,58%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 5 1,45%
FUNDO MUNICIPAL DO IDOSO DE BÚZIOS 3 0,87%
GABINETE DO PREFEITO 9 2,61%
NÃO INFORMADO 17 4,93%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 117 33,91%
PROCURADORIA GERAL 5 1,45%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 8 2,32%
SECRETARIA DE CLIMA E SUSTENTABILIDADE 1 0,29%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO E RENDA 3 0,87%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO 4 1,16%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 8 2,32%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 1,74%
SECRETARIA DE OBRAS E SANEAMENTO 10 2,90%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E PROJETOS 1 0,29%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E PATRIMÔNIO HISTÓRICO 8 2,32%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E LICENCIAMENTOS AMBIENTAL E URBANISMO, E FISCALIZAÇÃO 21 6,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 6 1,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 6 1,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 24 6,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PESCA 1 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 21 6,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PUBLICA 1 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 19 5,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 9 2,61%
Quantidade total de manifestações: 345
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 6 1,74%
2020 64 18,55%
2021 55 15,94%
2023 24 6,96%
2024 75 21,74%
2025 121 35,07%
Quantidade total de manifestações: 345
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 4,13%
MARÇO/2025 7 5,79%
AGOSTO/2025 43 35,54%
SETEMBRO/2025 58 47,93%
OUTUBRO/2025 8 6,61%
Quantidade total de manifestações: 121

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 95 27,54%
FEMININO 96 27,83%
Quantidade total de manifestações: 191
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 32 9,28%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 59 17,10%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 11,30%
MESTRADO COMPLETO. 8 2,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 7,25%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,16%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,58%
DOUTORADO COMPLETO. 12 3,48%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,74%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,29%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,29%
Quantidade total de manifestações: 189
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 38
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 153
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 154
Quantidade total de manifestações: 345

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2633-6000

Email: sic@buzios.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Estrada da Usina, 600 - Centro - Armação dos Búzios/RJ

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 às 17:00

Última manifestação: 06/10/2025 14:30

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