OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 1,66%
DENÚNCIAS 83 15,31%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 0,92%
DÚVIDAS 38 7,01%
E-SIC 289 53,32%
ELOGIOS 5 0,92%
FALE CONOSCO 2 0,37%
RECLAMAÇÕES 56 10,33%
SERVIÇOS 18 3,32%
SUGESTÕES 13 2,40%
URGÊNCIAS 24 4,43%
Quantidade total de manifestações: 542
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,37%
FALE CONOSCO 2 0,37%
OUTROS 1 0,18%
PRESENCIAL 119 21,96%
WEBSITE 418 77,12%
Quantidade total de manifestações: 542
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 7 1,29%
CONTROLADORIA GERAL 93 17,16%
FUNDO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 0,92%
FUNDO DO MEIO AMBIENTE 6 1,11%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 2 0,37%
FUNDO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR 3 0,55%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 5 0,92%
FUNDO MUNICIPAL DO IDOSO DE BÚZIOS 3 0,55%
GABINETE DO PREFEITO 10 1,85%
NÃO INFORMADO 17 3,14%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 164 30,26%
PROCURADORIA GERAL 8 1,48%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 12 2,21%
SECRETARIA DE CLIMA E SUSTENTABILIDADE 2 0,37%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO E RENDA 3 0,55%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO 4 0,74%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 8 1,48%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 1,11%
SECRETARIA DE OBRAS E PROJETOS 6 1,11%
SECRETARIA DE OBRAS E SANEAMENTO 10 1,85%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E PROJETOS 2 0,37%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E PATRIMÔNIO HISTÓRICO 8 1,48%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E LICENCIAMENTOS AMBIENTAL E URBANISMO, E FISCALIZAÇÃO 33 6,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 36 6,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 6 1,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 27 4,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PESCA 1 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 23 4,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PUBLICA 3 0,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 19 3,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 10 1,85%
Quantidade total de manifestações: 542
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 6 1,11%
2020 64 11,81%
2021 55 10,15%
2023 24 4,43%
2024 75 13,84%
2025 252 46,49%
2026 66 12,18%
Quantidade total de manifestações: 542
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 66 100,00%
Quantidade total de manifestações: 66

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 141 26,01%
FEMININO 128 23,62%
Quantidade total de manifestações: 269
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 50 9,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 96 17,71%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 48 8,86%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 4,61%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,29%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,37%
DOUTORADO COMPLETO. 16 2,95%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,11%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 260
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 54
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 215
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 273
Quantidade total de manifestações: 542

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2633-6000

Email: sic@buzios.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Estrada da Usina, 600 - Centro - Armação dos Búzios/RJ

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 às 17:00

Última manifestação: 30/01/2026 15:53

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