OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 3,24%
DENÚNCIAS 83 29,86%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,80%
DÚVIDAS 38 13,67%
E-SIC 27 9,71%
ELOGIOS 5 1,80%
RECLAMAÇÕES 56 20,14%
SERVIÇOS 18 6,47%
SUGESTÕES 13 4,68%
URGÊNCIAS 24 8,63%
Quantidade total de manifestações: 278
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,72%
OUTROS 1 0,36%
PRESENCIAL 17 6,12%
WEBSITE 258 92,81%
Quantidade total de manifestações: 278
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 3 1,08%
CONTROLADORIA GERAL 6 2,16%
FUNDO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,80%
FUNDO DO MEIO AMBIENTE 5 1,80%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,36%
FUNDO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR 2 0,72%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 4 1,44%
FUNDO MUNICIPAL DO IDOSO DE BÚZIOS 3 1,08%
GABINETE DO PREFEITO 7 2,52%
NÃO INFORMADO 17 6,12%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 80 28,78%
PROCURADORIA GERAL 4 1,44%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 7 2,52%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO E RENDA 3 1,08%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO 4 1,44%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 8 2,88%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 2,16%
SECRETARIA DE OBRAS E SANEAMENTO 10 3,60%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E PROJETOS 1 0,36%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E PATRIMÔNIO HISTÓRICO 8 2,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 2 0,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 6 2,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 24 8,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PESCA 1 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 21 7,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PUBLICA 1 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 19 6,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 9 3,24%
SECRETRARIA DO MEIO AMBIENTE E LICENCIAMENTOS AMBIENTAL E URBANISMO, E FISCALIZAÇÃO 11 3,96%
Quantidade total de manifestações: 278
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 6 2,16%
2020 64 23,02%
2021 55 19,78%
2023 24 8,63%
2024 75 26,98%
2025 54 19,42%
Quantidade total de manifestações: 278
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 9,26%
MARÇO/2025 7 12,96%
AGOSTO/2025 42 77,78%
Quantidade total de manifestações: 54

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 86 30,94%
FEMININO 81 29,14%
Quantidade total de manifestações: 167
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 26 9,35%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 48 17,27%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 11,87%
MESTRADO COMPLETO. 7 2,52%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 8,99%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,44%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,72%
DOUTORADO COMPLETO. 12 4,32%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 2,16%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,36%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,36%
Quantidade total de manifestações: 165
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 33
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 134
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 111
Quantidade total de manifestações: 278

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2633-6000

Email: sic@buzios.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Estrada da Usina, 600 - Centro - Armação dos Búzios/RJ

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 às 17:00

Última manifestação: 26/08/2025 10:33

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