OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 1,83%
DENÚNCIAS 83 16,87%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,02%
DÚVIDAS 38 7,72%
E-SIC 239 48,58%
ELOGIOS 5 1,02%
FALE CONOSCO 2 0,41%
RECLAMAÇÕES 56 11,38%
SERVIÇOS 18 3,66%
SUGESTÕES 13 2,64%
URGÊNCIAS 24 4,88%
Quantidade total de manifestações: 492
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,41%
FALE CONOSCO 2 0,41%
OUTROS 1 0,20%
PRESENCIAL 104 21,14%
WEBSITE 383 77,85%
Quantidade total de manifestações: 492
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 6 1,22%
CONTROLADORIA GERAL 74 15,04%
FUNDO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,02%
FUNDO DO MEIO AMBIENTE 5 1,02%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 2 0,41%
FUNDO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR 2 0,41%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 5 1,02%
FUNDO MUNICIPAL DO IDOSO DE BÚZIOS 3 0,61%
GABINETE DO PREFEITO 10 2,03%
NÃO INFORMADO 17 3,46%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 155 31,50%
PROCURADORIA GERAL 8 1,63%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 11 2,24%
SECRETARIA DE CLIMA E SUSTENTABILIDADE 2 0,41%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO E RENDA 3 0,61%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO 4 0,81%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 8 1,63%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 1,22%
SECRETARIA DE OBRAS E PROJETOS 5 1,02%
SECRETARIA DE OBRAS E SANEAMENTO 10 2,03%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E PROJETOS 2 0,41%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E PATRIMÔNIO HISTÓRICO 8 1,63%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E LICENCIAMENTOS AMBIENTAL E URBANISMO, E FISCALIZAÇÃO 31 6,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 22 4,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 6 1,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 26 5,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PESCA 1 0,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 23 4,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PUBLICA 3 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 19 3,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 10 2,03%
Quantidade total de manifestações: 492
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 6 1,22%
2020 64 13,01%
2021 55 11,18%
2023 24 4,88%
2024 75 15,24%
2025 252 51,22%
2026 16 3,25%
Quantidade total de manifestações: 492
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 16 100,00%
Quantidade total de manifestações: 16

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 134 27,24%
FEMININO 120 24,39%
Quantidade total de manifestações: 254
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 46 9,35%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 89 18,09%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 45 9,15%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,63%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 5,08%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,22%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,41%
DOUTORADO COMPLETO. 16 3,25%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,22%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,20%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,20%
Quantidade total de manifestações: 245
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 52
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 202
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 238
Quantidade total de manifestações: 492

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2633-6000

Email: sic@buzios.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Estrada da Usina, 600 - Centro - Armação dos Búzios/RJ

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 às 17:00

Última manifestação: 09/01/2026 16:47

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